L'information des usagers

Borne d'information voyageurs

À la demande des usagers, de plus en plus de réseaux font des efforts en matière d'information des voyageurs. Ces systèmes sont la partie visible des équipements SAEIV (Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs) des réseaux qui permettent l'exploitation et la régulation des bus d'un réseau.

Certains réseaux proposent aux usagers des innovations très intéressantes : affichage du temps d'attente sur téléphone mobile, envoi de SMS en cas de perturbation sur le réseau... Les années à venir seront très riches en matières d'innovations dans ce domaine.

Equipements voyageurs

• Aux arrêts : des bornes peuvent indiquer le temps d'attente à la minute (parfois moins) près du prochain bus. Si le bus ne peut être localisé, la borne affiche alors le temps d'attente théorique. En cas de perturbation, des messages informent les usagers de l'état du trafic.
  
• Dans les véhicules : des panneaux lumineux qui indiquent les prochaines stations et la destination finale. Cet équipement peut être complété par un plan de ligne électronique.

A Poitiers, la partie visible pour la clientèle SAEIV a pour nom Aliénor. Il indique le temps d'attente des bus aux principaux arrêts.

Horaires en temps réel

Horaires par WAP à Nantes

Certains réseaux connectent leur SAEIV à leur site internet, permettant aux usagers de connaître depuis le bureau ou leur domicile l'horaire de passage précis du bus à leur arrêt.

C'est le cas par exemple du réseau de Bordeaux qui a lancé en octobre 2007 son nouveau site internet, avec une version WAP consultable depuis un téléphone mobile.

Les réseaux de Nantes, Orléans, Montpellier et Grenoble, exploités par Transdev proposent le service Mobitrans.

Le site internet du réseau Pep's indique le temps d'attente des prochains bus