L'information dynamique des voyageurs

ALIENOR à Poitiers
Borne d'information voyageurs

À la demande des usagers, de plus en plus de réseaux font des efforts en matière d'information des voyageurs. Ces systèmes sont la partie visible des SAEIV (Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs) des réseaux qui permettent l'exploitation et la régulation des bus d'un réseau.

Certains réseaux proposent aux usagers des innovations très intéressantes : affichage du temps d'attente sur téléphone mobile, envoi de SMS en cas de perturbation sur le réseau… La géolocalisation des véhicules permet d'offrir des informations en temps réel.

Equipements pour les voyageurs

Aux arrêts

Une station de tramway et bus de la RATP équipée Des bornes (BIV) peuvent indiquer le temps d'attente à la minute (parfois moins) près du prochain bus. Si le bus ne peut être localisé, la borne affiche alors le temps d'attente théorique. En cas de perturbation, des messages informent les usagers de l'état du trafic.

Il existe de nombreux modèles de BIV : affichage à cristaux liquides, à LED et écrans TFT.

Ecrans avec affichage des prochains départs
La RATP installe des écrans qui affichent les prochains départs

Aux arrêts non équipés de BIV, l'accès aux prochains passages est généralement possible grâce à un QR Codes (ou Flashcode). Cette technique permet d'accéder à la page internet de l'arrêt via un téléphone mobile.

Dans les véhicules

Un bandeau lumineux indique les prochaines stations et la destination finale. Cet équipement peut être complété par un plan de ligne électronique.

Ecran TFT à bord d'un bus
Affichage du prochain arrêt sur un écran avec thermomètre de ligne et correspondances.

Sites internet

Tous les réseaux possèdent désormais un site internet. Les plus élaborés proposent un calculateur d'itinéraire.

Mobitrans à Nantes
Horaires par WAP à Nantes

Certains réseaux connectent leur SAEIV à leur site internet, permettant aux usagers de connaître depuis le bureau ou leur domicile l'horaire de passage précis du bus à leur arrêt.

C'est le cas par exemple du réseau de Bordeaux qui a lancé en octobre 2007 son nouveau site internet, avec une version WAP consultable depuis un téléphone mobile.

Les réseaux de Nantes, Orléans, Montpellier et Grenoble, exploités par Transdev proposent le service Mobitrans.

Temps d'attente sur internet
Le site internet du réseau Pep's indique le temps d'attente des prochains bus

Applications mobiles

Les téléphones mobiles constituent un bon canal de diffusion des informations pour les voyageurs. Les réseaux proposent donc des applications pour Androïd et iOS.

Des applications indépendantes des réseaux peuvent également proposer de l'information. C'est le cas de l'application Transit.

Suivre son itinéraire, rechercher les correspondances, afficher les prochains horaires des bus passant à proximité… les possibilités sont nombreuses.

Documentation commerciale

Internet n'a pas totalement remplacé le papier, les réseaux proposent leurs horaires sous forme de fiches ou de guide, et le plan des lignes (plus ou moins détaillé).

Plans

Plusieurs cartographes se partagent le marché des plans de réseaux de transport en commun :

  • Actigraph (sites internet, cartographie, bornes et afficheurs) : https://www.actigraph.com
  • Carto Concept (société liquidée fin 2014)
  • Etudes et Cartographie
  • Latitude-Cartagène

La RATP possède sa propre agence cartographique.

La représentation des réseaux nécessite un vrai savoir-faire pour obtenir une bonne lisibilité des tracés et des arrêts, aussi bien en zone dense qu'en périphérie.

Horaires

Fiches horaires ou guide horaire selon les réseaux.


A consulter également

Pour en savoir plus, consultez également les dossiers suivants sur le même thème :

Partager cet dossier :

Photos

[photo du mois]
1er mai

Cliquez pour agrandir. Ces photos sont issues de l'actualité et de la photothèque TRANS'BUS.