Challenges de la Rentrée du transport public 2025 : remise des prix
Article publié sur transbus.org le par Olivier Meyer
L'opération de communication la Rentrée du transport public 2025 s'est déroulée du mardi 16 au lundi 22 septembre 2025 dans toute la France pour faire la promotion de ce mode de transport. Dans ce cadre, de nombreux réseaux de transport public participants ont candidaté aux Challenges de la Rentrée du transport public. Ces Challenges valorisent deux types d'actions menées par les réseaux de transport de septembre 2024 à septembre 2025, en récompensant les meilleures campagnes de communication et les meilleures initiatives de transport public dans trois catégories.
Les dossiers déposés ont été évalués par un jury composé de l'UTPF, du GART, du GIE Objectif transport public, de la Fnaut, de Médiatransports, de l'Association nationale des communicants et de Phenix Groupe. Les lauréats sont récompensés par une valorisation de leurs actions de communication et de leur réseau auprès de leurs pairs.
La cérémonie de remise des prix des Challenges de la Rentrée du transport public 2025 a eu lieu le mercredi 5 novembre 2025 à Orléans dans le cadre des Rencontres nationales du transport public en présence de Charles-Éric LEMAIGNEN, président du GIE Objectif transport public, et des lauréats.
Information et services aux voyageurs
Dans cette catégorie, le prix de la meilleure campagne de communication a été décerné à Tisséo Voyageurs pour la campagne « Votre satisfaction, notre priorité » sur le réseau Tisséo pour communiquer les résultats du baromètre satisfaction auprès des clients à travers sept visuels différents diffusés de l'été à la rentrée 2025. La régie va poursuivre ses travaux pour renforcer l'information des voyageurs en sitation perturbée et améliorer la ponctualité des bus du réseau Tisséo (Toulouse).
L'autre prix dans cette catégorie, la meilleure initiative de transport public, a été attribué à la région Bretagne-Normandie de RATP Dev et sa filiale Celty pour le centre de relation client mutualisé à Locmiquélic avec cinq personnes qui répondent aux demandes des clients de trois réseaux, en renfort des équipes locales pour éviter les appels perdus.
Incitation à l'usage des transports publics
Perpignan Méditerranée Métropole et Keolis Perpignan Méditerranée ont remporté le prix de la meilleure campagne de communication pour la campagne « Sankéo story », sept vidéos de 30 secondes utilisant des expressions catalanes pour valoriser l'offre du réseau de transport public Sankéo.
La meilleure initiative de transport public dans cette catégorie revient au Syndicat des Mobilités de Touraine et Keolis Tours pour « Mon guide Fil Bleu », un service gratuit d'accompagnement au voyage des seniors à partir de 60 ans. Ce service est effectué par une dizaine de personnes en insertion.
Changement de comportement
Le prix de la meilleure campagne de communication dans la catégorie Changement de comportement a été remis à Saint-Etienne Métropole et à Transdev Saint-Etienne pour « Prochain carrefour : tramway prioritaire », une campagne choc visant à améliorer la sécurité au niveau de trois carrefours sur les lignes de tramway du réseau STAS. Des véhicules accidentés ont été positionnés à proximité de ces carrefours avec ce message durant un mois, de début décembre 2024 à mi-janvier 2025. Le nombre d'accidents a été divisé par deux en un an. La campagne a été relayée sur les réseaux sociaux et sur les flancs des bus.
Enfin, la meilleure initiative de transport public relative à cette catégorie a récompensé Artois Mobilités et Transdev Artois-Gohelle pour « L'Ecole du bus », la formation à l'utilisation des bus du réseau Tadao pour le public en situation de handicap à travers des ateliers puis des accompagnements avec des éducateurs spécialisés. Cette démarche a débuté il y a dix-huit mois.
Enfin, le jury a décerné un prix coup de cœur pour la campagne « 10 secondes suffisent pour que des vies se brisent » à la région Occitanie (réseau liO) et à SNCF Voyageurs. Il s'agit de sensibiliser les jeunes afin qu'ils ne se mettent pas en danger aux abords des voies ferrés et des cars lorsqu'ils sont attentifs à leur smartphone. Cette campagne est un film choc immersif en format short dont le scénario a été travaillé avec des lycéens, en deux versions, une avec un train et une avec un autocar.
Pour en savoir plus : https://www.rentreedutransportpublic.fr/les-challenges/
