Mise en place de l'open payment sur le réseau de bus TRéMA à Mâcon

L'accès aux réseaux de transport public pour les voyageurs occasionnels a historiquement nécessité l'acquisition au préalable d'un titre de transport ou son achat à bord en numéraire. Depuis une quinzaine d'années, des solutions numériques sont proposées, comme l'achat via une application mobile ou par l'envoi d'un SMS à un numéro surtaxé. Depuis 2018, une autre solution d'usage plus simple se développe : l'open payment. Il s'agit d'utiliser une carte bancaire sans contact ou un smartphone comme titre de transport. Ce système est proposé par plusieurs industriels de la billettique.

Le réseau de transport public TRéMA de Mâconnais Beaujolais Agglomération propose depuis peu l'open payment à bord des bus et midicars (hors cars scolaires et véhicules TRéMA'Fil) des lignes urbaines et périurbaines. Les navettes du centre-ville de Mâcon ne sont pas concernées puisqu'elles sont accessibles gratuitement.

Le système billettique est fourni par Matawan. Il s'agit d'une évolution pour ce réseau qui était déjà équipé d'une solution de ce fournisseur depuis 2018. À l'intérieur des 22 véhicules, les valideurs ont été remplacés par un modèle de nouvelle génération produit par Arrive (ex-Flowbird). Les données sont intégrées à la plateforme SaaS de Matawan.

Le réseau, exploité par Transdev, indique que le paiement par carte bancaire à bord est adapté aux voyageurs occasionnels, aux touristes ainsi qu'aux voyageurs réguliers ayant oublié leur carte de transport TRéMOBILE. Lors de la montée à bord des bus ou des midicars, la carte bancaire doit être placée devant le valideur pour acheter et valider un titre de transport unitaire. Cette validation permet de voyager pendant une heure. Pour ajouter un ou plusieurs voyageurs supplémentaires, il faut présenter à nouveau la carte bancaire sur le valideur, autant de fois qu'il y a de voyageurs. Un message « Voyage validé, montée autorisée 2/5 »… et ainsi de suite jusqu'à 5 s'affiche sur l'écran du valideur.

Les cartes bancaires CB, Maestro, Visa, Visa Electron et Mastercard ayant la fonction de paiement sans contact sont acceptées. Il est également possible d'utiliser un smartphone ou une montre connectée utilisant la technologie NFC avec Google Pay, Apple Pay ou Samsung Pay.

En cas de correspondance, le voyageur doit à nouveau présenter sa carte bancaire (ou le même support utilisé lors de la première validation) devant le valideur pour valider le trajet. Si cette validation a lieu dans un délai d'une heure, aucun débit supplémentaire ne sera effectué.

En cas de contrôle, la carte bancaire doit être passée devant l'appareil du contrôleur.

Pour les utilisateurs, le coût est de 1,30 € par validation, un montant identique à celui du ticket unitaire papier TRéMA'1heure. Les voyages réalisés dans la journée seront prélevés sur le compte bancaire dans les jours qui suivent. Sur le site internet TRéMA, en indiquant leur numéro de carte bancaire et sa date d'expiration les utilisateurs peuvent accéder au relevé des trajets, suivre leur consommation et consulter leur historique de validation des 30 derniers jours. À noter que le relevé des trajets n'est pas disponible pour les personnes ayant utilisé une montre connectée ou un smartphone.

Deux autres possibilités d'achat d'un titre de transport sont proposées aux usagers à bord des bus TRéMA : le ticket SMS (par envoi du mot TREMA au 93 444) ou l'achat d'un titre unitaire à 1,30 € auprès du conducteur (les billets de 50 € et plus ne sont pas acceptés).

Cette solution d'open payment proposée par Matawan équipe une quinzaine de réseaux de transport public dont Lorient, La Rochelle, Montauban et maintenant Mâcon.

Pour en savoir plus : https://www.trema-bus.fr