Grève dans les transports : ouverture de la plateforme Navigo dédommagement

Depuis le 5 décembre 2019, un mouvement social perturbe le fonctionnement des réseaux de transport RATP et Transilien SNCF en Île-de-France. Cette grève interprofessionnelle nationale concerne le projet de réforme des retraites. Désormais, le trafic a repris.

Île-de-France mobilités, RATP et Transilien SNCF ouvrent ce vendredi 31 janvier 2020 une plateforme pour rembourser les voyageurs pénalisés par la grève.

Les clients éligibles à ce remboursement sont ceux qui détiennent un abonnement Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R actif en décembre 2019. Le remboursement porte sur un mois de forfait. Les détenteurs d'un Navigo Semaine ou Navigo Semaine Solidarité seront remboursés sur la base du tarif d'une semaine d'abonnement.

Les demandes de dédommagement devront être effectuées en ligne avant le 12 mars. Le site restera ensuite ouvert 4 semaines de plus pour traiter les réclamations ou permettre aux usagers de compléter leur demande. Plus de 3 millions d'usagers sont concernés.

Le paiement du remboursement sera effectué par virement bancaire ou lettre-chèque.

Les usagers en veulent plus

L'Association des Usagers des Transports / FNAUT Ile-de-France avait indiqué en décembre sa préférence pour un remboursement automatique par virement.

Grève RATP-SNCF : ub sérieux dédommagement des abonnés Navigo est indispensable. Tous étant concernés, nous demandons qu'il soit automatique, par exemple sous forme de rabais sur le mois de janvier https://t.co/UQjG5T1JeC

— AUT FNAUT IdF (@Asso_usagersidf) December 13, 2019

De plus, le seul remboursement du mois de décembre ne satisfait pas les associations. Elles demandent un remboursement complémentaire des usagers pour le mois de janvier 2020 à hauteur d'un tiers du passe Navigo.

Courrier commun avec @Asso_usagersidf et @Plusdetrains : Demande de remboursement complémentaire des usagers pour le mois de janvier 2020 a hauteur d'un tiers du passe Navigo. #RERD #qmlhttps://t.co/SmsBjFnO3z pic.twitter.com/50gWvKPRN6

— SaDur RER D (@Asso_SaDur) January 27, 2020

Les entreprises aussi réclament un dédommagement

Du côté des entreprises, il y a également des revendications. Les entreprises financent les transports publics par le versement transport, une taxe assise sur la masse salariale. Le MEDEF Île-de-France réclame un dédommagement.

????#Grèves des #transports : Les #entreprises doivent aussi être dédommagées !
Les entreprises sont les 1er financeurs des transports en Île-de-France et ne peuvent être oubliées dans le process de dédommagement qui est en train d'être négocié... https://t.co/fYpVl4hjEH

— MEDEF Île-de-France (@Medef_IDF) January 8, 2020

Des sites frauduleux détectés

Dès mi-janvier, Île-de-France mobilités a alerté ses clients concernant l'existence de faux sites de remboursement. Des emails frauduleux sont diffusés par les pirates pour récupérer les numéros des Passes Navigo et détourner le montant du remboursement.

[Alerte] Soyez extrêmement prudents, des sites internet frauduleux concernant le dédommagement #Navigo ont été signalés. Nous rappelons qu'une seule plateforme sera mise en place à l'adresse https://t.co/HHg1XZpI1O et qu'elle sera ouverte d'ici fin janvier. pic.twitter.com/Vt6TsbzL49

— IDF Mobilités (@IDFmobilites) January 15, 2020

Et en dehors de l'Île-de-France ?

Ailleurs en France, d'autres mesures ont été prises par les autorités organisatrices de la mobilité. En Occitanie, les usagers fidèles du TER auront 2 mois d'abonnement remboursés.

Pour en savoir plus : https://mondedommagementnavigo.com